La communication authentique

Pourquoi dit-on souvent "Oui" quand on pense "Non" ? Pourquoi accorde-t-on  autant de place aux besoins des autres … en négligeant les nôtres ? Qu’est-ce que la communication authentique?  

Pour bien communiquer, il faut être présent dans l’instant et savoir écouter. A la question : "Comment ça va ? " on répond la plupart du temps sans réfléchir "Bien", sans même s’écouter ni s’exprimer authentiquement. Or, on ne peut pas communiquer véritablement si on n’est pas au préalable à l’écoute de ses propres besoins. Il faut d’abord s’accueillir si on veut être en mesure d’accueillir l’autre. C’est la base de toute communication authentique.

Plutôt que de s’exprimer tels qu’on est, on a davantage appris à être conciliants, porter un masque, jouer un rôle, dissimuler ce qui se passe en nous, etc. Et ça pour quoi ? Mendier ou acheter un peu d’amour, de la reconnaissance ou un confort acceptable.  

Il faut cesser d'ignorer ses propres besoins pour éviter d’accumuler frustration et violence dont on serait facilement tenté de se défouler sur les autres ou qu’on retournerait contre soi-même.

Alors comment reconnaître ses besoins et les satisfaire plutôt que de se plaindre du fait que personne ne s'en occupe ? Comment prendre conscience de nos déficiences, pratiquer concrètement un autre type de communication que celle qui nous enferme dans des schémas comportementaux qui plaisent peut-être aux autres, mais qu’on ne peut plus supporter?  

Pour les identifier, il suffit de se  poser les questions suivantes :

Quels besoins comble-t-on en disant "Oui" alors qu’on pense "Non" ?

La plupart de temps, le besoin d’être aimé, d’éviter le rejet, d’obtenir de la reconnaissance, de faire plaisir…

Et en disant "Non", quels sont les besoins qu’on néglige ?

Lire un bon livre, se reposer,  jardiner, passer une soirée en amoureux, renoncer à son propre bien-être…

Comment se sent-on après avoir dit "Oui" alors qu’on pensait "Non" ?

Généralement en colère … contre soi-même et avec l’impression qu’on est incapable de se respecter et de s’estimer…

Et que ressent-on en disant "Non" ?

Culpabilité ? Peur du rejet ? Peur de manquer de reconnaissance

Voyez-vous le piège ?  … Eh oui ! Quoi qu’on dise ou qu’on fasse, quand on ne se respecte pas soi-même, on vit des sentiments négatifs !!!  

C’est le propre de la pensée binaire : "Je m’affirme et je néglige l’autre" ou "Je respecte l’autre et je me néglige moi".  Voilà un des grands pièges de la communication … Comment être en empathie avec l’autre … tout en se respectant soi-même ?

Un début de solution : … en utilisant le "Je".

-         Je suis fatigué ce soir, peut être une autre fois …

-         J’avais prévu de passer une soirée en amoureux, … de regarder un bon film, etc.

-         J’apprécie ton offre. C’est une bonne idée mais…

Exprimer son point de vue et en être convaincu.

"On doit exprimer réellement ce qu’on ressent et ce qu’on veut"

Et après, comment se sent-on ?

Probablement fier et heureux d’avoir su respecter et exprimer ses besoins sans toutefois ressentir de colère envers soi ou envers la personne à qui l’on a exprimé ses sentiments. Un interlocuteur ne peut ressentir de colère si l’on a été franc avec lui et honnête envers soi-même.

Et la colère dans tout ça ?

La colère est un sentiment socialement interdit, une émotion jugée négative. En ce qui me concerne, je pense qu’on a non seulement le droit de l’exprimer mais surtout le devoir de le faire. Une bonne colère est tout à fait acceptable lorsqu’elle demeure au niveau du "Je", qu’elle ne se transforme pas en agression de l’autre, qu’elle est non violente et affirmative et qu’elle permet de prendre clairement sa place.  

Pourquoi doit-on exprimer sa colère ? 

Il est important d’exprimer ses colères sur le fait. En effet, à force de laisser faire  et d’accumuler, on risque d’en arriver à une situation incontrôlable et quelquefois irréversible. Dans une relation professionnelle ou personnelle, exprimer mutuellement, et à temps, ses colères est pour moi un gage de continuité et de profondeur de relation.   

De plus lorsqu’on dit "Oui" en pensant "Non", ce n’est pas gratuit ! On se le fait d’abord payer à soi (en souffrances et en difficultés) mais on le fait aussi inconsciemment payer à l’autre sous forme de stress, énervement, manque de motivation, etc. En fait, on lui envoie la facture…. Personne n’y gagne.

Les besoins

Il ne faut pas attendre que l’autre devine nos besoins. Il faut lui faire des demandes claires, dire  ce que l’on veut vraiment au lieu de pleurnicher, râler, claquer les portes ou bouder. Commencer ses phrases par "Je désire…". En ce qui me concerne, j’ai remarqué, qu’il est souvent plus facile de dire ce que l’on ne veut pas,  plutôt que d’exprimer ce que l’on veut vraiment.

A force de dire "Oui" alors qu’on pense "Non", on finit par atteindre des situations explosives. Et souvent l’explosion arrive sur un incident si banal, qu’après coup, on se sent encore plus coupable d’avoir réagi avec autant de force. Et si on creuse un peu, on comprend vite que cette situation est le résultat d’une accumulation de frustrations due à son incapacité à s’exprimer. Et au bout du compte, on récolte ce qu’on a toujours voulu éviter : la discorde.

Pour que tout le monde soit gagnant, il faut être vrai, soi-même et fier de soi !